Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux ventes réalisées par :
Zeste de Folie
Entreprise individuelle
SIRET : 989 557 707 00019
Adresse : 539 Chemin des Combes Noires, 34400 Villetelle, France
E-mail : zestedefolie01@gmail.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur la boutique avec leurs principales caractéristiques et leur prix. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences de couleur ou de présentation selon les écrans.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros (€). Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste de prix.
4. Commandes
Le client doit vérifier le contenu de son panier et les informations renseignées avant de valider sa commande.
La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation de commande est ensuite envoyée au client à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
5. Paiement
Le paiement est effectué à l’aide des moyens de paiement proposés sur la boutique au moment de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse ou au point relais choisi par le client lors de sa commande.
Les modes de livraison proposés peuvent notamment comprendre Mondial Relay et Colissimo.
Les délais affichés lors de la commande sont des délais estimatifs. Zeste de Folie ne peut être tenue responsable des retards directement imputables au transporteur, sans préjudice des droits dont bénéficie le consommateur conformément à la législation applicable.
Le client doit veiller à fournir des informations de livraison exactes et complètes.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf dans les cas où la loi prévoit une exception.
Le client doit informer Zeste de Folie de sa décision de se rétracter par une déclaration claire envoyée à : zestedefolie01@gmail.com.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires et emballages lorsqu’ils sont nécessaires.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits scellés qui ont été descellés par le client après leur livraison, lorsque l’exception légale correspondante est applicable.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à Zeste de Folie.
8. Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Zeste de Folie peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
9. Produit endommagé ou erreur de commande
En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter rapidement Zeste de Folie à zestedefolie01@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Cette procédure ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
10. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour le traitement des commandes, le paiement, la livraison et la relation avec le client.
Les informations complémentaires relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans la politique de confidentialité de la boutique.
12. Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit, le client peut contacter :
Zeste de Folie
E-mail : zestedefolie01@gmail.com
13. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Zeste de Folie afin de rechercher une solution amiable.
Lorsqu’il possède la qualité de consommateur, il bénéficie également des dispositifs de règlement des litiges et de médiation prévus par la réglementation applicable.